Refund policy
Politica de retur Ai la dispoziție 30 de zile de la primirea produsului pentru a solicita returul, din orice motiv.
📦 Condiții de retur Produsul returnat trebuie:
- să fie în aceeași stare în care a fost livrat, fără urme de uzură, deteriorare sau utilizare excesivă;
- să fie returnat în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse;
- să fie însoțit de factură sau de dovada achiziției.
⚠️ Produsele care prezintă semne de utilizare excesivă sau deteriorare pot fi refuzate sau li se poate diminua valoarea.
Cum returnezi un produs Pentru a iniția un retur, scrie-ne la dualtechcenter@outlook.com. După ce aprobăm cererea, îți trimitem instrucțiunile de expediere. Coletele trimise fără o cerere de retur aprobată în prealabil nu vor fi acceptate. Adresa pentru retur: Dual Tech Center SRL, nr. 12/E, Gruișor, județul Mureș, 547008, România
🚚 Costul transportului pentru retur Costul transportului pentru retur este suportat de client. Nu acceptăm colete trimise cu plata ramburs la livrare.
Produse deteriorate sau greșite Verifică produsul imediat după primire. Dacă este defect, deteriorat sau ai primit alt produs decât cel comandat, contactează-ne imediat, iar noi vom rezolva problema.
Excepții Nu acceptăm retururi pentru produse personalizate, carduri cadou sau produse cumpărate la reducere.
Schimburi Pentru un alt produs, returnează articolul primit și, după aprobarea returului, plasează o comandă nouă.
Rambursări După ce primim și verificăm produsul returnat, te anunțăm dacă rambursarea a fost aprobată. Dacă este aprobată, banii îți vor fi returnați prin metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Pentru comenzile plătite ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul pe care ni-l comunici. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobare și nu ai primit banii, scrie-ne la dualtechcenter@outlook.com.